Berichten over uw Buurt

Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving

Dienstverlening

Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Beleid & regelgeving

Officiële publicaties van de overheid.

Contactgegevens overheden

Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Dataset

Indicatoren Baliebezoek en telefonie (Tevredenheid & dienstverlening)

Permanente linkGekopiëerd
Status Beschikbaar
Data eigenaar Utrecht (Gemeente)
Bijgewerkt 15-08-2023
Licentie CC-BY (4.0)
Thema
  • Bestuur
Toegang Publiek
Metadata Download (XML/RDF)

Is dit niet de dataset die u zoekt?

U kunt bij ons een verzoek doen om een specifieke dataset aan te vragen.

Dataverzoek doen

Beschrijving

Beschrijving

Utrecht in Cijfers is de online databank van de gemeente Utrecht. Hier publiceert de afdeling Onderzoek & Advies cijfers over de stad Utrecht en de Utrechtse wijken en buurten. Met Utrecht in Cijfers willen we alle geïnteresseerden in Utrecht laten zien hoe het feitelijk met Utrecht gaat. Utrecht in Cijfers is opgedeeld in thema's.

Binnen het thema 'Baliebezoek en telefonie (Tevredenheid & dienstverlening)' vindt u informatie over de volgende 4 'indicatoren':

  • % telefonische bereikbaarheid Klantcontactcentrum (KCC)
  • aantal baliebezoeken Stadskantoor en Wijkservicecentra
  • aantal telefoontjes naar gemeente
  • aantal telefoontjes naar gemeente via 14030

Aantal indicatoren

Aantal indicatoren onder dit thema: 4

Bron

gemeente Utrecht

Gerelateerde datasets

Andere datasets die binnen dit thema vallen:

  • Indicatoren Online dienstverlening (Tevredenheid & dienstverlening)
  • Indicatoren Tevredenheid dienstverlening (Tevredenheid & dienstverlening)
baliebezoek dienstverlening indicatoren onderzoek onderzoek en advies telefonie tevredenheid utrecht utrecht in cijfers

Eigenaar

Gegevens van de aanbieder

Data eigenaar:
Utrecht (Gemeente)

Contactpunt

Afdeling:
Onderzoek & Advies
E-mailadres:
onderzoek@utrecht.nl

Publicatie

Publicerende organisatie:
Utrecht (Gemeente)
Bron catalogus:
https://data.utrecht.nl

Hergebruik

Toegang:
Publiek
Status van de dataset:
Beschikbaar

Licentie en voorwaarden

Licentie:
CC-BY (4.0)

Relaties

Vergelijkbare datasets

  1. BelastingTelefoon Wachtrij
  2. Opgenomen telefoongesprekken
  3. Register van toegekende telefoonnummers
  4. Indicatoren Tevredenheid dienstverlening (Tevredenheid & dienstverlening)
  5. Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer
  6. Tevredenheidsonderzoek geïntegreerd bedrijvenloket
  7. Klanttevredenheidsonderzoek Zwembaden 2007
  8. Resultaten klanttevredenheidsonderzoeken publiekszaken
  9. Werknemers; tevredenheid en psychosociale arbeidsbelasting
  10. Klanttevredenheidsonderzoek Kardinge, Meting 2008

Metadata

Versietoelichting

Frequentie van wijzigingen:
Jaarlijks

Taalinstellingen

Taal dataset

  • Nederlands

Taal van de metadata

  • Nederlands

Identificatie

Primaire identificatie van deze dataset

Is dit niet de dataset die u zoekt?

U kunt bij ons een verzoek doen om een specifieke dataset aan te vragen.

Dataverzoek doen

Downloads

Databank

XLSX CC-BY (4.0)

Op verschillende plekken in het dashboard vindt u een link naar de databank van Utrecht in Cijfers. In de databank vindt u een overzicht van alle cijfers. Het gaat dus om meer cijfers dan in de dashboards te vinden zijn. U kunt de databank vinden bovenaan de homepagina bij ‘Databank’ of via de knop onderaan de dashboards ‘Utrecht in Cijfers databank’. In de databank kunt u zelf cijfers samenstellen, bijvoorbeeld op wijkniveau. Achter het tabblad 'Over' is eventueel een handleiding te vinden bij het gebruik van de dashboards en databank. Gegevens in de databank zijn te downloaden als CSV, Excel, PDF, Word, XML of OpenOffice Calc-bestand en figuren tevens als PNG, JPG, GIF, BMP, EMF of PPT.

Documentatie

Dashboard Tevredenheid & dienstverlening

Onbekend CC-BY (4.0)
Download: https://utrecht.incijfers.nl/dashboard/dashboard2020/tevredenheid-en-dienstverlening

Op de homepagina van Utrecht in Cijfers ziet u vier hoofdthema’s Bevolking & bestuur (rood), Fysieke leefomgeving (groen), Economie & inkomen (blauw) en Sociale leefomgeving (geel). Elk hoofdthema bevat een aantal onderwerpen. Bij Bevolking & bestuur gaat het bijvoorbeeld om de onderwerpen bevolking, bewonersparticipatie en dienstverlening. Wanneer u met de muis over het icoon ‘i’ gaat of klikt op dit icoon, verschijnt meer informatie over dat onderwerp. Achter het tabblad 'Over' is eventueel een handleiding te vinden bij het gebruik van de dashboards en databank. Gegevens en figuren in de dashboards zijn te downloaden als PNG, Excel of CSV.