108 datasets

Het inwonerspanel Groningen Gehoord is benaderd om een aantal vragen over de dienstverlening van WIJ Groningen te beantwoorden. Dit jaar zijn daar een aantal vragen aan toegevoegd over de tevredenheid...

Groningen, bijna 500 inwoners hebben hun top 5 ingediend van onderwerpen waarover zij de standpunten willen weten van de politieke partijen. Deze top wordt onderdeel van de Stemwijzer voor de gemeente...

De meerderheid van de respondenten is nog onbekend met de ombudsman, waarbij vooral jongeren vaak niet van het bestaan van de ombudsman afweten. Dat blijkt uit het inwonerspanel onderzoek dat de afdel...

Uit onderzoek van KPN (2002) is gebleken dat de telefonische bereikbaarheid van de dienst SOZAWE verbeterd kon worden. In februari 2003 is binnen de dienst een callcentre gestart. Op werkdagen kunnen ...

Ernst & Young EDP Audit heeft in de periode van april tot en met 5 mei 2006 een benchmark onderzoek uitgevoerd gericht op digitale dienstverlening. In het benchmark onderzoek zijn de digitale loke...

Dit rapport gaat over de digitale dienstverlening aan ondernemers. In het regeerakkoord is als belangrijke doelstelling opgenomen dat de dienstverlening door de overheid beter moet. Bedrijven en burge...

Dit rapport gaat over de digitale dienstverlening aan burgers. In het regeerakkoord is als belangrijke doelstelling opgenomen dat de dienstverlening door de overheid beter moet. Bedrijven en burgers k...

Maart 2012 is een enquête gehouden onder (potentiële) gebruikers van de website van de gemeente Groningen. Dit om de nieuwe site, die oktober 2010 is vernieuwd om de bruikbaarheid en de herkenbaarheid...

Bezoekers van de loketten bij de gemeentelijke diensten DIA, SOZAWE en RO/EZ zijn geënquêteerd over de dienstverlening bij het loket. Dit Klanttevredenheidsonderzoek is onderdeel van de de Benchmark P...

De SEV heeft samen met Atlas voor Gemeenten en het Sociaal Cultureel Planbureau de ‘Kanskaart van Nederland’ ontwikkeld. Deze identificeert voor het eerst welke wijken het minst gunstig scoren op een ...