Berichten over uw Buurt

Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving

Dienstverlening

Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Beleid & regelgeving

Officiële publicaties van de overheid.

Contactgegevens overheden

Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Dataset

Gehoor gehoord

Permanent linkCopied
State Available
Data owner Groningen (Gemeente)
Updated 04/08/2024 - 00:00
License CC-BY (4.0)
Thema
  • Governance
  • Municipalities
Publicity level Public
Metadata Download (XML/RDF)

Not the dataset that you are looking for?

You can do a datarequest to request a specific dataset.

Make a data request

Description

Uit onderzoek van KPN (2002) is gebleken dat de telefonische bereikbaarheid van de dienst SOZAWE verbeterd kon worden.

In februari 2003 is binnen de dienst een callcentre gestart. Op werkdagen kunnen klanten (en intermediairs) tussen 9.00 uur en 13.00 uur vragen stellen, of doorverbonden worden met hun contactpersoon van de dienst Sozawe. Met het callcentre wil de dienst een aantal doelstellingen bereiken: – Verbeteren van de bereikbaarheid van de klant – Adequate afhandeling van het merendeel van de vrgen – Ontlasting van de SD’s

Via periodieke klanttevredenheidsonderzoeken wordt nagegaan in hoeverre klanten tevreden zijn over de bereikbaarheid van de dienst SOZAWE. In het onderhavig onderzoek staat de tevredenheid van medewerkers van het callcentre en medewerkers van de SDU’s centraal. Aspecten zoals de kwaliteit van het contact met de klant, de snelheid van afhandeling en ontlasting van de medewerkers bij de SDU’s komen hierbij aan bod.

SOZAWE bereikbaarheid klanttevredenheidsonderzoek

Owner

Owner information

Data owner:
Groningen (Gemeente)

Contact point

Department:
Team Opendata
Email address:
opendata@groningen.nl

Publication & catalogues

Data publisher:
Groningen (Gemeente)
Source Catalog:
https://groningen.dexcat.nl

Reuse

Access rights:
Public
Status dataset:
Available

Licence & conditions

License:
CC-BY (4.0)

Relations

Comparable datasets

  1. Grenzpendler; Staatsangehörigkeit, Wohnland, Arbeitsregion (NUTS 3)
  2. Grenzpendler; Staatsangehörigkeit, Wohnland, Arbeitsregion (Gemeinde)
  3. Grenzpendler; Staatsangehörigkeit, Wohnland, Arbeitsregion (Gemeinde 2023)
  4. Aangehouden verdachten tot 25 jaar; soort misdrijf, kenmerken, 2000-2013
  5. Nationaal Cohortonderzoek Onderwijs met gegevens van leerlingen behorende tot een cohort in het voortgezet onderwijs (vanaf 01-09-2007)
  6. Horen in Bezwaar, ervaringen met ambtelijk horen en hoorzittingen
  7. Aangehouden verdachten tot 25 jaar; woonregio, 2000-2013
  8. Effecten met uitzondering van aandelen aangehouden door MFI's, uitgesplitst naar emittent uit de private sector (Maand)
  9. De ondernemingengroep waartoe een CBS-persoon behoort (vanaf 01-01-2016)
  10. Nationaal Cohortonderzoek Onderwijs met leerlingen behorende tot cohort JJJJ in het primair onderwijs (vanaf 01-09-2010)

Metadata

Version notes

Frequency of changes:
Unknown

Language settings

Data language

  • Dutch

Metadata language

  • Dutch

Identifiers

Primary identifier

Not the dataset that you are looking for?

You can do a datarequest to request a specific dataset.

Make a data request

Downloads

Gehoor gehoord, 2004

PDF CC-BY (4.0)

Auteur: A.J. Leeferink; L. Polstra

Opdrachtgever: gem. Groningen, Sociale Zaken en Werk