12 datasets

Vanuit de invalshoeken bestuur, organisatie en klanten worden de efficiëncy, de effectiviteit en de dienstverlening van de volgende kengetallen gemeten: Gerealiseerde belastingplannen, gegrond verklaa...

In dit onderzoek zijn er 100 van de 476 Nederlandse gemeenten getoetst op communicatiedienstverlening. Hierbij is gekeken naar grote, middelgrote en kleinere gemeenten. Aan de hand van een drietal cas...

Het doel van de Benchmark Belastingen is om kennis op het gebied van kwaliteitsverbetering en efficiënt werken te delen. Hierdoor kunnen verbeteringen in de dienstverlening sneller en effectiever word...

Inhoud: Link naar de 'digitale bedrijvengids', een ArcGis-online kaart met de vestigingen en van bedrijven en instellingen. Er kan een selectie gemaakt worden naar branche. De vestigingen zijn van die...

De gemeente Ten Boer wil graag de mening van haar inwoners leren kennen op het gebied van de woon- en leefomgeving, voorzieningen, welzijn en zorg, de samen redzaamheid en het functioneren van de geme...

Ernst & Young EDP Audit heeft in de periode van april tot en met 5 mei 2006 een benchmark onderzoek uitgevoerd gericht op digitale dienstverlening. In het benchmark onderzoek zijn de digitale loke...

De Werkmaatschappij Sport en Recreatie (WSR) van de gemeente Groningen voert jaarlijks onderzoek uit onder gebruikers van de verschillende sportaccommodaties in de gemeente Groningen. Deze onderzoeken...

Steeds meer bedrijven zijn online bereikbaar en steeds meer zaken kunnen online geregeld worden. Ook de gemeente Groningen wil zich aanpassen aan deze nieuwe manier van werken. Met het onderzoek ‘dien...

De burgerpeiling is een landelijk onderzoek ontwikkeld door KING (Kwaliteits Instituut Nederlandse Gemeenten). Het onderzoek wordt gedaan door een enquête onder de inwoners van de gemeente te houden. ...

In opdracht van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) heeft Lexnova een evaluatieonderzoek uitgevoerd naar de effectiviteit van het Bewijs van Goede Dienst (BvGD), ook wel Normenkader v...