Het Wijkvernieuwingsteam van De Wijert wil hun informatievoorziening en programma’s zo goed mogelijk laten aansluiten bij de wensen en behoeften van inwoners. Daarvoor is het nodig om beter te begrijp...
In dit onderzoek zijn er 100 van de 476 Nederlandse gemeenten getoetst op communicatiedienstverlening. Hierbij is gekeken naar grote, middelgrote en kleinere gemeenten.
Aan de hand van een drietal cas...
De gemeente Groningen communiceert veelvuldig via social media. Veel vragen van inwoners van de stad die gesteld worden via WhatsApp, Facebook of Twitter worden afgehandeld via webcare. We hebben het ...